Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта компании «Проф.Экипаж» (далее — «Компания», «мы») при оказании услуг грузоперевозок, сборки и разборки мебели, а также других сопутствующих услуг.

Используя наш сайт и услуги, вы соглашаетесь с условиями данной Политики. Если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, не используйте наш сайт и услуги.

2. Какие данные мы собираем

2.1 Персональные данные

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Адреса забора и доставки грузов
• Информация о грузах (тип, размеры, вес)
• Предпочтительное время оказания услуг
• Дополнительные пожелания и комментарии

2.2 Технические данные

• IP-адрес
• Тип браузера и операционной системы
• Информация о посещенных страницах
• Время и дата посещения
• Источник перехода на сайт

3. Цели обработки данных

Мы используем ваши персональные данные для следующих целей:

• Обработки заявок на грузоперевозки и сопутствующие услуги
• Связи с клиентами для уточнения деталей заказа
• Расчета стоимости услуг
• Организации выполнения заказов
• Обработки платежей
• Предоставления клиентской поддержки
• Улучшения качества наших услуг
• Информирования о новых услугах и акциях (с вашего согласия)
• Соблюдения требований законодательства

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных
• Исполнения договора на оказание услуг
• Соблюдения правовых обязательств
• Законных интересов Компании

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем, не обмениваем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением следующих случаев:

• Передача данных партнерам для выполнения заказа (водители, грузчики)
• Требования законодательства или судебных органов
• Защиты прав и безопасности Компании
• Согласия субъекта персональных данных
• Передача минимально необходимой информации в сервис Telegram для отправки уведомления о вашей заявке ответственным сотрудникам. Такая передача может являться трансграничной — в этом случае мы обеспечиваем соблюдение требований законодательства РФ к трансграничной передаче данных.

6. Безопасность данных

Мы принимаем все необходимые технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• Шифрование данных при передаче
• Ограничение доступа к персональным данным
• Регулярное обновление систем безопасности
• Обучение сотрудников вопросам защиты данных
• Мониторинг и аудит доступа к данным

7. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более:

• Данные клиентов — 5 лет с момента последнего взаимодействия
• Данные заказов — 3 года с момента выполнения
• Технические данные — 1 год
• Данные для маркетинговых целей — до отзыва согласия

8. Ваши права

В соответствии с законодательством РФ вы имеете право:

• Получать информацию об обработке ваших персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
• Отзывать согласие на обработку данных
• Обращаться с жалобами в уполномоченные органы
• Получать копии обрабатываемых данных

9. Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии (включая localStorage) для улучшения пользовательского опыта, анализа трафика и персонализации контента. Вы можете настроить браузер для отказа от cookie, однако это может повлиять на функциональность сайта.

10. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право изменять данную Политику. О существенных изменениях мы уведомим вас путем размещения обновленной версии на сайте или отправки уведомления на указанный вами адрес электронной почты.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обращаться: